Para entrar na conta do Virgin Games, o jogador precisa de um cadastro ativo e dos dados de login criados no registro. O acesso é feito com e-mail e senha, e a mesma conta vale para usar o site em computador e em dispositivos móveis.
No PC, o login abre a área pessoal com saldo, histórico e opções de conta. No telemóvel, o acesso segue o mesmo padrão pelo navegador, sem mudar os dados usados na autenticação.
Abra o site ou a app, toque em entrar e escreva o e-mail e a palavra-passe da conta. Se a sessão não abrir, confirme se os dados estão corretos e se a ligação à internet está estável.
Use a opção de recuperação de acesso na página de login e siga o link enviado para o e-mail registado. Depois, crie uma nova palavra-passe e volte a entrar com os dados atualizados.
Sim, a mesma conta dá acesso nos dois dispositivos. Só precisa usar os mesmos dados de login e respeitar as regras da conta em vigor.
Verifique se o teclado não alterou maiúsculas, se o e-mail está correto e se a conta não ficou bloqueada por várias tentativas falhadas. Se o problema continuar, limpe a cache do navegador e tente de novo.
Sim, depois do login normal, o sistema pede o código extra de verificação. Introduza o código dentro do prazo indicado para concluir o acesso.
Feche a página, volte a abrir o navegador e tente novamente em modo normal ou noutro navegador. Se o erro continuar, o problema pode estar no site, na rede ou nas definições do dispositivo.
Depois de entrar na Virgin Games, a conta pode passar por verificação de identidade antes do primeiro saque. A operadora pede esse controlo quando o valor levantado exige confirmação dos dados, quando há inconsistência entre o registo e o método de pagamento, ou quando a conta entra em revisão de segurança.
O envio destes ficheiros resolve a maior parte das verificações antes do levantamento. Se os dados da conta, da morada e do pagamento coincidirem, a análise fica mais rápida e o saque segue sem bloqueio adicional.