Dostop do računa Virgin Games poteka prek osebnega profila, ki ga ustvariš po registraciji. Brez računa prijava ni možna, zato najprej potrebuješ veljaven uporabniški profil in potrjene podatke za prijavo.
Vstop je mogoč z računalnika in z mobilnih naprav. Na obeh različicah uporabiš iste prijavne podatke, postopek pa je enak: odpreš stran Virgin Games, izbereš prijavo in vneseš svoj račun ter geslo.
Odpri spletno stran Virgin Games, klikni prijavo, vpiši uporabniško ime in geslo ter potrdi vstop. Če uporabljaš shranjena gesla v brskalniku, preveri, da je vpisan pravilen račun.
Uporabi možnost za ponastavitev gesla in sledi povezavi, ki jo dobiš na e-pošto. Če sporočilo ne pride, preveri vsiljeno pošto in naslov, s katerim si registriran.
Da, prijava deluje na mobilnem brskalniku, če imaš stabilno povezavo in posodobljen brskalnik. Na napravi moraš pravilno vnesti podatke in potrditi dostop.
To se zgodi, če brskalnik ne sprejme piškotkov ali če je seja potekla. Počisti predpomnilnik, omogoči piškotke in poskusi znova.
Da, po vnosu gesla moraš vnesti še dodatno potrditveno kodo iz aplikacije ali sporočila. Če kode ne prejmeš, preveri nastavitve telefona in pravilen način potrditve.
To pomeni, da je sistem zaradi varnosti začasno ustavil dostop. Počakaj navedeni čas ali stopi v stik s podporo in preveri status računa.
Po prijavi lahko Virgin Games zahteva preverjanje računa, če se podatki ne ujemajo, če uporabnik dvigne sredstva ali če sistem zazna dodatno preverjanje zaradi varnosti. Postopek je namenjen potrditvi identitete, starosti in naslova ter se izvede pred izplačilom ali po spremembi osebnih podatkov.
Verifikacija je potrebna pri prvem dvigu, pri večjih nakazilih, ob spremembi podatkov v profilu in kadar je račun označen za pregled. V praksi to pomeni, da igralec brez potrjenih podatkov ne more dokončati izplačila.
Virgin Games lahko zahteva tudi jasen posnetek dokumenta v barvah, brez zamegljenih robov in brez izrezanih delov. Če je dokument neberljiv ali podatki ne sovpadajo s profilom, postopek traja dlje.
Ko so dokumenti odobreni, je račun pripravljen za nadaljnjo uporabo in izplačila. Če podatki niso popolni, sistem zahteva dopolnitev pred naslednjim korakom.